Es una forma de comunicación comercial a través del correo electrónico dirigido a usuarios específicos con el fin de adquirir nuevos clientes, mejorar la relación de sus negocios y fomentar la fidelidad hacia los productos comercializados.
¿Cuáles son sus características?
· Herramienta utilizada para el lanzamiento, seguimiento y control de campañas de marketing.
· Se utiliza para crear Newsletter o promociones, gestionar contactos, realizar envíos de mensajes vía correo electrónico y mensajes a móviles.
· Obtención de estadísticas de resultados y poder segmentarlos según criterio.
¿Cuáles son sus ventajas?
· Herramienta on line que se accede y trabaja con ella mediante Internet
· Solamente se debe disponer de un ordenador con acceso a internet.
· Para acceder no se necesita ninguna aplicación adicional.
· Es una herramienta por el que no existe ningún compromiso de permanencia.
¿Cuáles son sus limitaciones?
· Errores al consignar la lista de contactos (lista de contactos desactualizados o no segmentados correctamente).
· Los mensajes no tengan un contenido de valor atractivo para los clientes.
· Errores al momento de enviar los correos electrónicos.
· Riesgo deque los contactos consideren los correos enviados como spam.
Desde el punto de vista legal. Algunas de las herramientas del e-marketing como spam, por lo tanto se está sujeto a demandas.
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